Términos y Condiciones

La Plataforma ofrece a organizaciones del sector automotriz las siguientes funcionalidades principales:

1. Sincronización de inventario: importación y actualización automática de vehículos desde el DMS de la automotora hacia VROM.
2. Gestión de conectores: configuración y administración de adaptadores hacia plataformas de publicación externas.
3. Verificación de automotoras: proceso de validación documental que otorga el sello VROM Verificado.
4. Panel de control: visualización de publicaciones, estado de sincronizaciones y estadísticas de inventario.

Para efectos de estos Términos se entenderán las siguientes definiciones:

Al registrarte o acceder a nuestra Plataforma aceptas los Términos de VromSync y VROM, y te obligas a cumplirlos. Esto significa también que conoces nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y que cumplirás con las Normas de la Comunidad de ambas plataformas. Si no aceptas estos Términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

Si actúas en representación de una empresa, persona jurídica o negocio, declaras y garantizas ser su representante legal o estar autorizado para utilizar su nombre.

Pueden usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.

Quien use la Plataforma en representación de un negocio, empresa o persona jurídica debe tener capacidad para contratar a nombre de ella. Si no eres representante legal, debes asegurarte de contar con un mandato de quien tenga las facultades para autorizar el uso del nombre del negocio, empresa o persona jurídica.

Podremos actualizar periódicamente estos Términos por distintos motivos: actualizaciones y mejoras de la Aplicación o del Sitio Web, cambio de funciones, cambios en el marco legal, entre otros. Notificaremos a los Usuarios de estos cambios; si deseas continuar usando la Plataforma, deberás leerlos y aceptarlos. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

Si continúas utilizando la Plataforma después de una actualización de los Términos, se entenderá que los aceptas tácitamente. Las modificaciones no afectan planes u otros servicios ya pagados; cualquier cambio de precios opera hacia el futuro.

Se puede acceder a VromSync a través del sitio web desde cualquier navegador. La Plataforma también expone una API REST para integraciones técnicas directas.

Para utilizar VromSync, la Automotora debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada, y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cada Automotora puede tener uno o más Usuarios con distintos niveles de acceso según el rol asignado.

VromSync se reserva el derecho de suspender o terminar una cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o actividad que ponga en riesgo la integridad de la Plataforma.

1. Sincronización de inventario y adaptadores de origen

VromSync actúa como intermediario técnico entre el DMS de la automotora y VROM. La Plataforma no modifica los datos de inventario directamente: únicamente sincroniza la información que proviene de las fuentes configuradas por el cliente hacia los destinos correspondientes.

Para la importación de datos hacia VromSync, la Plataforma dispone de 6 adaptadores compatibles con las siguientes fuentes:

• Excel
• Google Sheets
• Rest API
• Firestore
• MySQL
• AWS

Se da por entendido que las automotoras conocen sus propios datos de inventario. Las automotoras otorgan a VromSync autorización exclusiva para leer dichos datos, mas no para editarlos en su origen. Una vez ingresados, los datos se normalizan en la Plataforma para que puedan ser manejados correctamente por Vrom; cuando la información se actualiza en VromSync, esta se refleja automáticamente en vrom.cl.

La automotora es la única responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información de los vehículos publicados a través de la Plataforma. VromSync no verifica el contenido de los anuncios generados por los SyncJobs.

2. Restricciones de acceso por suscripción

Todas las funcionalidades de la Plataforma permanecerán completamente bloqueadas para la Automotora hasta que active su suscripción correspondiente.

3. Actualizaciones de la base de datos

Los usuarios podrán realizar hasta 50 actualizaciones diarias en la base de datos de la Plataforma, proceso mediante el cual se mantiene sincronizado y actualizado VromSync.

4. Conectores y plataformas externas

Los Conectores disponibles en VromSync permiten publicar inventario en plataformas de terceros. VromSync no es responsable de las condiciones de uso, disponibilidad ni políticas de las plataformas externas conectadas; la automotora debe asegurarse de cumplir con los términos de cada plataforma de destino.

5. Planes y tarificaciones de publicación

El costo de los planes y el acceso a los servicios varían según la cantidad de publicaciones contratadas. VromSync aplica un sistema de descuentos comerciales a mayor volumen de publicaciones gestionadas.

6. Verificación de automotoras

El proceso de verificación es voluntario y consiste en la revisión documental de la automotora por parte del equipo de VromSync. La Automotora Verificada obtiene un sello exhibido en VROM. VromSync se reserva el derecho de rechazar, revocar o suspender el sello Verificado ante inconsistencias documentales o incumplimiento de estos Términos.

7. Asistente de Inteligencia Artificial

VromSync pone a disposición de las Automotoras un asistente conversacional basado en inteligencia artificial denominado "RGA Chatbot", desarrollado mediante tecnología y modelos de lenguaje provistos por OpenAI. Su finalidad principal es asistir y guiar a los usuarios en los procesos de integración y sincronización de su inventario de vehículos hacia VromSync, utilizando los distintos adaptadores y fuentes de datos disponibles en la Plataforma.

Las consultas que los usuarios realicen al asistente se registran y podrán ser revisadas por el equipo de VromSync con el propósito de evaluar y mejorar la calidad y precisión de sus respuestas. Estos datos no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros. El usuario debe abstenerse de compartir contraseñas, claves de acceso u otra información confidencial a través del asistente.

8. Usos prohibidos

• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta sobre vehículos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
• Usar la Plataforma para actividades ilegales o contrarias a la normativa vigente.
• Reproducir, distribuir o modificar la Plataforma sin autorización escrita de VromSync.
• Realizar ingeniería inversa sobre la API o los adaptadores de VromSync.

1. Planes comerciales

Los precios de los Planes serán informados en la Plataforma previo a su contratación. Cualquier cambio de precios se notificará con anticipación y no afectará los Planes ya contratados durante su período de vigencia. La renovación es automática por períodos mensuales sucesivos, salvo que la Automotora solicite el término de la suscripción antes del inicio del siguiente ciclo.

2. Pasarela de pago

VromSync no almacena ni manipula directamente datos financieros o de tarjetas de pago de sus clientes. El procesamiento de pagos se realiza exclusivamente a través de Transbank, utilizando certificados digitales de seguridad (SSL) para cifrar las comunicaciones y transacciones.

3. Derechos del consumidor

Todos los derechos sobre la Plataforma VromSync —incluyendo software, código fuente, ejecutables, algoritmos, diseño, marca registrada, adaptadores, API y documentación— son propiedad exclusiva de GRUPO NAVARRIOS SpA.

Estos Términos no otorgan al cliente ninguna licencia sobre dicha propiedad más allá del uso operativo descrito. El acceso a la API no implica cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

VromSync actúa como intermediario técnico y no es responsable por:

• Errores en los datos de inventario originados en el DMS del cliente.
• Incumplimientos entre compradores y vendedores de vehículos en plataformas externas.
• Interrupciones o caídas en plataformas de publicación de terceros.
• Pérdidas de negocio derivadas de fallas en la sincronización fuera de un SLA acordado.
• Errores en la selección de categoría o atributos en la publicación.
• Pérdidas monetarias, ya que no aseguramos que las ventas se concreten o que los clientes paguen el precio por los servicios.
• Accidentes ocurridos en el trayecto a concretar compraventas o prestación de servicios, u ocurridos con ocasión de estos.
• Interrupción o intermitencias de la Plataforma.
• Retrasos en la activación de los Planes.
• No funcionamiento en dispositivos incompatibles con el Sitio Web o la Aplicación.
• Equivocación en el pago de los Planes o fallos en este proceso.
• Infracciones o mal uso de la aplicación por parte de otros Usuarios.
• Errores o defectos de la Plataforma.
• Recuperación de la información eliminada.
• Mal funcionamiento a causa de casos fortuitos.

Soporte está destinado a atender las necesidades de los usuarios ante las siguientes solicitudes o problemas:

• Problemas técnicos de la Plataforma.
• Problemas con la seguridad.
• Problemas con los planes contratados o publicaciones.
• Problemas con la publicidad contratada.
• Problemas con tu cuenta.
• Revocar tu consentimiento a nuestra Política de Privacidad.
• Ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus Datos Personales.
• Suprimir tu información de datos personales.
• Enviar sugerencias, comentarios o ideas.

1 y 2. De qué nos hacemos y no nos hacemos responsables

Los Usuarios asumen los riesgos que conlleva el uso de la Plataforma y se hacen personalmente responsables por los eventos enumerados en la Sección XI, además de los servicios y políticas de sitios externos, terceros o redes sociales en las que Vrom pueda estar registrada.

3. Derechos del consumidor

Conforme a la Ley N° 19.496, se informa que para este servicio de publicación digital no aplica el derecho a retracto una vez realizado el pago, debido a la naturaleza de prestación inmediata del servicio.

4. Propiedad intelectual

Grupo Navarríos SpA es dueña de la marca registrada Vrom conforme al Instituto Nacional de Propiedad Intelectual de Chile, Registro N° 1489378.

5. Jurisdicción aplicable

Al aceptar estos Términos y Condiciones, estás de acuerdo en que los tribunales competentes para conocer de cualquier disputa legal corresponden a los del domicilio de Grupo Navarríos SpA, en la Región Metropolitana.