La Plataforma VromSync es operada por Grupo Navarríos SpA. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros Usuarios y declaramos cumplir la normativa vigente de Protección de Datos Personales: la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la modifica.
IDatos que recopilamos
1. Datos de la Automotora y sus Usuarios
- Nombre, RUT y datos de contacto de la empresa (razón social, dirección comercial, teléfono, correo corporativo).
- Datos del representante legal (nombre completo, RUT, cargo, correo electrónico, teléfono).
- Credenciales de acceso de los Usuarios (correo electrónico y contraseña encriptada).
- Documentos subidos en el proceso de verificación (e-RUT, cédulas de identidad, patentes municipales, padrones).
2. Datos de inventario
- Información de vehículos sincronizados desde el DMS (marca, modelo, año, precio, fotos, patentes ingresadas para validación y control interno).
- Historial de SyncJobs, logs de ejecuciones y estado de publicaciones en plataformas externas.
3. Datos de uso y técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de sesión.
- Logs de acceso a la Plataforma y a la API.
- Métricas de uso de funcionalidades, conectores y volúmenes de sincronización.
IIFinalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza para:
- Prestar el servicio de sincronización de inventario contratado.
- Gestionar las cuentas de las Automotoras y Usuarios.
- Ejecutar el proceso de verificación de automotoras.
- Notificar sobre el estado de SyncJobs, conectores y publicaciones.
- Mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
- Atender solicitudes de soporte y reclamos.
IIICompartición con terceros y proveedores
VromSync no revela datos personales ni de inventario a terceros sin autorización, salvo en los siguientes supuestos:
- Si el Usuario o la Automotora otorga su consentimiento expreso.
- Transmisión de datos de inventario a las plataformas de publicación configuradas como destino activo por la automotora.
- Si fuere ordenado por autoridad competente u orden judicial.
- Para proteger los derechos, bienes o seguridad de VromSync, sus Usuarios u otras personas.
IVInfraestructura
VromSync utiliza infraestructura y servicios en la nube de nivel mundial que procesan datos:
Google Cloud / Firebase
Base de datos, almacenamiento de archivos y funciones en la nube.
Google Cloud Run
Hosting de la aplicación web y de la API.
Cloudflare
Red de entrega de contenido (CDN), protección WAF y seguridad perimetral.
Amazon Web Services
Infraestructura auxiliar de procesamiento y email transaccional.
OpenAI
Modelos de lenguaje del asistente RGA Chatbot. Recibe solo las consultas escritas en el asistente, no las usa para entrenar sus modelos y las procesa como encargado de tratamiento.
VAlmacenamiento de datos
Los datos personales y operativos se mantendrán mientras la Automotora mantenga su cuenta activa. Al término del contrato, permanecerán disponibles por 30 días en modo lectura para exportación. Transcurrido dicho plazo, se eliminarán definitivamente dentro de los 60 días posteriores, salvo registros contables o de facturación conservados conforme al plazo legal exigido por el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
VIInformación financiera
VromSync no almacena ni manipula directamente datos de tarjetas bancarias ni información financiera de sus clientes. El procesamiento de pagos es delegado en su totalidad a Transbank, proveedor que cuenta con certificaciones internacionales de seguridad y cifrado SSL de extremo a extremo.
VIIDerechos de los Usuarios
Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, los Usuarios y representantes de las Automotoras pueden ejercer los siguientes derechos:
| Derecho | Qué permite |
|---|---|
| Acceso | Solicitar confirmación e información sobre los datos personales almacenados. |
| Rectificación | Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación / Supresión | Solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios para los fines contratados. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas. |
| Portabilidad | Solicitar la entrega de tus datos de inventario en un formato estructurado y exportable (JSON/CSV). |
VIIIActividad y uso de la Plataforma
Recopilamos información sobre la frecuencia de sincronizaciones, ejecuciones de SyncJobs y métricas de publicaciones. Esta información se utiliza exclusivamente para optimizar la Plataforma y garantizar la estabilidad operativa. Las métricas agregadas e inidentificables podrán ser utilizadas con fines estadísticos internos.
IXDocumentos de verificación
Los documentos subidos durante el proceso de verificación (e-RUT, cédulas de identidad, patentes municipales) se almacenan de forma encriptada en repositorios privados con control de acceso estricto basado en roles (RBAC). Solo el personal administrativo autorizado puede revisar dicha documentación.
XPrivacidad y transparencia en el uso de IA
El uso del RGA Chatbot se realiza en conformidad con las normativas de protección de datos personales. Las interacciones con el asistente automatizado están sujetas a los mismos estándares de confidencialidad y seguridad que rigen para las operaciones generales de VromSync, debiendo el usuario abstenerse de compartir información confidencial innecesaria no requerida para el proceso de integración técnica.
XIMedidas de seguridad
VromSync ha adoptado altos estándares organizativos y técnicos de ciberseguridad, tales como:
- Cifrado en tránsito mediante protocolos TLS 1.3 / HTTPS.
- Cifrado en reposo mediante estándar AES-256.
- Control de acceso estricto con Autenticación de Doble Factor (2FA) y uso obligatorio de VPN corporativa para el equipo administrativo y técnico.
- Registro centralizado de auditoría (logs) y monitoreo WAF mediante Cloudflare.
- Copias de seguridad periódicas e insuladas.
XIIContacto
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